プライバシーポリシー
個人情報保護方針について
株式会社クレールは、リラクゼーションサロンを通じて、社会に貢献することを使命と認識しております。
お客様に常に安全で高品質なサービスをお届けする環境の構築に努めます。
また、お客様のプライバシー保護も弊社にとって重要な責務と位置付け、情報の取扱については個人情報保護法を遵守いたします。
個人情報の取得について
弊社は、個人情報を取得する場合は、ご注文や会員登録または、お問合せ、各種お申込、またはアンケートなどによるものであり、お客様からの情報のご提供を原則とし、ご本人の同意なく無断で取得することはございません。
お客様からの情報については、ご本人の確認のため、ご住所・お名前・電話番号・メールアドレス・性別を、業務上おうかがいいたします。
年齢や職業等その他質問については必ずしもご回答いただく必要はなく、お客様の可能な範囲でお答えください。
しかし、ご回答頂けない場合にはご利用頂けないサービスもございます。また、弊社サービス向上のため、音声通話の録音をさせていただく場合がございます。
●個人情報は適切な手段で取得します。また、法令等に基づく場合を除き、特定した利用目的の範囲でのみ利用いたします。
目的外利用を行わないために、これを防止する措置を講じます。さらに、法令等に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に提供することはありません。
●個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、または、き損の防止並びに是正のために、適切な安全管理措置を講じます。
●個人情報に関するお問い合わせや苦情相談の窓口を設け、誠実に対応いたします。
●個人情報の取扱いに関する法令、条例、国が定める指針およびその他の規範を遵守します。
●個人情報を保護するマネジメントシステムを構築し、継続的に改善いたします。
個人情報の利用について
弊社は、以下の目的で個人情報を利用します。目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはいたしません。
利用目的
①ご注文・各種お申込みまたは、アンケートにご回答いただいたお客様の個人情報
●弊社が運営するサロンをご愛用いただいているお客様へのアフターサービス※
アフターサービスとはお電話・ダイレクトメール・メールマガジン・お手紙等です。
●サービスやイベント、健康情報などに関するダイレクトメールやご案内、メールマガジン配信※
●お問い合わせいただいた方へのご対応
●ご家族や紹介者からのお客様の購入状態のお問い合せへのご回答※
●ご家族や紹介者の特定※
●WEBサイトでのご予約や各種手続きが中断された際のご案内メール配信※
●マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ（個人は識別できません）の作成のため。
※マークのサービスはご本人様の同意（会員登録にて）のもと行います。ご希望されない場合はお申し出により停止いたします。
②お問い合わせいただいお客様の個人情報（上記①以外の場合で、お問い合わせのみのお客様の個人情報）
●お問い合わせいただいた方へのご対応
●弊社からお客様へのお問い合わせやご連絡
③採用に関する個人情報
●採用募集にご応募いただいた方へのお問い合わせやご連絡
●採用選考のために、履歴書等の取得・利用
●採用選考の結果、採用に至らない場合は、必ずその旨をお知らせすることとし、お預かりした個人情報については、当社にて責任を持って廃棄し、返却はいたしませんのでご了承ください。
④従業員の個人情報
●従業員の雇用管理のために、各種個人情報の取得・利用
個人情報の提供について
弊社は、お客様からご提供いただいた個人情報に関して、お客様から明示的な同意を得た場合以外は、第三者に提供いたしません。
ただし、以下の場合は提供の同意をいただくことなく第三者に提供することがあります。
●法令に基づく場合
●人の生命・身体又は財産保護、公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進などに必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
●国の機関・地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するにあたり、本人の同意を得ることにより支障を及ぼす恐れがある場合
なお、コミュニティサイト等の共有サービス、電子メールの交換等、お客様が自ら開示された情報は公開情報となります。
また、個人情報を統計的に処理した集計結果を公表することがありますが、これには個々のお客様を識別できる情報は含まれません。
個人情報の委託について
弊社は、お客様が申込まれた取引を遂行するにあたり、必要な範囲で個人情報を業務委託先に委託します。
業務委託を行う場合は、弊社の定める基準で委託先を選定し、個人情報保護に関する契約（機密保持・目的外利用の禁止・安全管理など）を締結した企業のみに委託します。
Cookieについて
ホームページでは、サービスをご提供するために、クッキー (Cookie) を使用しています。
クッキー (Cookie) とは、ホームページの訪問時において、ブラウザを通じてユーザーを識別するものであり、個人を特定することが可能となりますが、ウェブサイトの利用状況の把握、サービス向上のための企画・集計・分析以外に利用することはありません。
ブラウザの設定でクッキー (Cookie) を無効にすることが可能ですが、当ホームページの機能やサービスの一部がご利用になれない場合があります。あらかじめご了承ください。
クレジットカード情報の取扱いについて
お客様のクレジットカード情報については、全て委託会社での運用を行っており、当社ではお客様のクレジットカード情報を、一切保持いたしません。
利用目的の通知・開示等のご請求に応じる手続きに関する事項
弊社は個人情報について、ご本人またはその代理人から、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供停止（以下「開示等」）のご請求があった場合、適切にこれに対応させていただきます。
※ご請求いただいた情報は、グループ会社間で共有管理しておりませんので、お手数ですが会社ごとに手続きいただきますようお願いいたします。
●開示等のご請求に応じることができる権限を有する個人情報について
①お客様の個人情報
②採用に関する個人情報
③従業員の個人情報
●開示等のご請求に応じることができない個人情報について弊社が提供元からお預かりした個人情報は開示対象外です。
（ホットペッパービューティーをご利用の際の個人情報は運営事業者の株式会社リクルートに開示権限がありますので、当該運営事業者にご請求ください。）
また法令等の定めにより、開示等のご請求に対して応じることができない場合がございますので、予めご了承ください。なお、その場合は、その旨の理由を付記してご通知いたします。
●開示等のご請求方法
下記問い合わせ先までお電話、郵便、電子メールでご連絡ください。ご連絡に従い、手続きの詳細な方法をご案内いたします。
なお、手続きにあたっては、ご本人であることを確認するための書類をご提出いただきます。
①開示に際しての手数料
個人情報の利用目的の通知、開示につきまして、１回のご請求ごとに所定の手数料をいただく場合がございます。また、やむを得ない理由により開示できない場合もございます。
②個人情報の取扱いに関する苦情および問い合わせの申し出先
個人情報の取扱いに関する苦情および問い合わせは下記までお願いいたします。
＜認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申し出先＞
認定個人情報保護団体の名称:一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先:個人情報保護苦情相談室
住所:〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
電話番号:03-5860-7565 / 0120-700-779
＜＜個人情報お問い合わせ窓口＞＞
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受付時間：平日9：30〜17：30
お問合せ：03-5440-7575